Роспотребнадзорның Татарстан буенча идарәсе җитәкчесе урынбасары Юлия Булатова хәбәр иткәнчә, республика халкыннан ведомствога 14 мең шикаять килеп ирешкән. Аларның 43 проценттан артыгы кулланучылар хокуклары мәсьәләләренә туры килә. 30 проценты – сыйфатсыз азык-төлек һәм азык-төлек булмаган товарлар белән бәйле. Калганы – теге яки бу хезмәт күрсәтүгә кагыла.
– Быел түләүле белем бирү хезмәтләре сыйфатына кагылышлы мөрәҗәгатьләр арту күзәтелә. Аларның саны биш тапкырга күбрәк. Бу хезмәт күрсәтүне дистанцион ысул белән күрсәткән бер мәгариф компаниясе гамәлләренә карата булган мөрәҗәгатьләр белән бәйле. Килешүне берьяклы тәртиптә өзәргә карар кылган гражданнарга йә акчаны бөтенләй кайтармаганнар, йә сумманың 30 процентын тотып калганнар. Роспотребнадзор идарәсе бу оешмага карата дәгъваларны төзергә ярдәм итте, һәм безнең булышлык белән кулланучыларга барлыгы 5 миллион сумга якын акча кайтарылды, – дип сөйләде спикер матбугат очрашуында.
Шулай ук Булатова килешүләр төзегәндә бөтен шартларны укырга, кредит акчалары җәлеп ителгәндә аеруча игътибарлы булырга киңәш итте. Ә бер очракны башкаларга сабак булсын дип искә алды.
– Ел башында ябылган бер фитнес-үзәккә абонементлар сатып алган казанлылар файдасына 1 миллион сумга якын акча түләтелде. Шуның 300 меңе – мораль зыянны компенсацияләү. 69 кулланучыны яклап коллектив дәгъва белдердек. Әлеге фитнес-үзәк узган ел ахырында массакүләм рәвештә абонементлар саткан, ләкин 2024 елның гыйнварында үз эшчәнлеген туктаткан. Абонемент сатып алучыларның күбесе ярдәм сорап безгә мөрәҗәгать иттеләр. Әгәр дә башкаручы килешүдә фитнес-хезмәт күрсәтүләр өчен өченче зат хисабына түләргә кирәклеген язса, акчаларның өченче затка түләнүенә карамастан, кулланучының башкаручы белән килешүне өзү мөмкинлеге бар, – дип аңлатты Юлия Булатова.
Кибетләрдә, шул исәптән интернет-кибетләрдә ташламалар, төрле акцияләр оештырылганда да кулланучыларның ялган корбаны булуларын билгеләп үтте ул.
Теге яки бу товарны алганда акция шартларын өйрәнергә кирәклегенә дә басым ясалды. Акциядә алынган товарны кире кайтарып яки алыштырып булмый дигән сүзләргә ышанырга кирәкми, диде.
Комментарийлар